Garanti BBVA | Webtures Referansları

Garanti BBVA, Webtures tarafından yürütülen Generative Engine Optimization (GEO) ve SEO çalışmaları kapsamında, organik aramadaki ve yapay zekâ platformlarındaki görünürlüğünü birlikte ele alan bir program yürüttü. Bankacılıkta doğru bilginin markanın kendi kaynağından gelmesi, hem kullanıcı güveni hem mevzuat uyumu açısından belirleyici olduğu için program tek bir kanala değil, arama ve üretken yanıt yüzeylerinin tamamına odaklandı.

Garanti BBVA Neden SEO ve GEO Desteğine İhtiyaç Duydu?

Projenin başlangıcında bankacılık kategorisine özgü dört yapısal zorluk tespit edildi ve markanın dijital görünürlüğünü geliştirmek üzere Webtures ile iş birliğine gidildi.

Bilgi tazeliği: Faiz, kredi ve ücret bilgisi içeren sayfalar yıl içinde hızla eskiyor. Güncelliği yönetilmeyen bir sayfa yalnızca kullanıcıyı yanlış yönlendirmekle kalmaz, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nin finansal hizmet reklamlarına ilişkin hükümleri açısından da risk oluşturur.
Marka ve varlık netliği: Garanti BBVA, BBVA'nın küresel yapısı ve Bonus gibi alt markalarla birlikte anıldığında üretken motorlar bu varlıkları birleştirme eğilimi gösterir. "Bonus hangi bankanın" türü sorularda doğru cevabın markanın kendi içeriğinden öğrenilmesi gerekiyordu.
Yerel niyet yoğunluğu: Yüzlerce şube ve binlerce ATM, "şube bul", "yakınımdaki ATM" gibi konum temelli sorguların çok büyük bir hacim oluşturmasına yol açıyor. Bu niyet klasik sayfa optimizasyonuyla değil, tutarlı konum verisiyle karşılanır.
Üçüncü taraf platformların baskınlığı: Marka adı içeren aramalarda şikâyet ve karşılaştırma platformları güçlü şekilde yer alıyor. Google'ın kalite değerlendirme rehberi, bir sitenin itibarını bağımsız kaynaklardan da değerlendirdiğini açıkça söylüyor; dolayısıyla resmî destek ve çözüm içeriğinin görünürlüğü doğrudan güven sinyaline dönüşüyor.

Garanti BBVA Projesinde Belirlenen SEO ve GEO Hedefleri

Projenin temel hedefleri; finansal bilgi içeren sorgularda markanın kendi kaynaklarının öne çıkması, alt marka ve kurumsal varlık ilişkilerinin makine tarafından doğru anlaşılması, konum temelli niyetin eksiksiz karşılanması ve markanın yapay zekâ destekli arama sonuçlarındaki görünürlüğünün artırılmasıydı. Hedefler baştan itibaren mevzuat çerçevesiyle birlikte tanımlandı: oran ve maliyet bilgisi içeren her ifade, ilgili yönetmeliğin gerektirdiği açıklık düzeyini koruyacak şekilde kurgulandı.

Webtures, Garanti BBVA İçin Nasıl Bir SEO ve GEO Stratejisi Uyguladı?

Webtures, Garanti BBVA için teknik SEO, içerik optimizasyonu ve üretken yapay zekâ görünürlüğünü birlikte ele alan bir strateji uyguladı. Yaklaşımın temeli şu: üretken motorlar için ayrı bir görünürlük mekanizması yok; bu yüzeylerde alıntılanabilmenin ön koşulu sayfanın indekslenebilir ve snippet'e uygun olması.

Teknik SEO ve AI Erişilebilirlik Çalışmaları

Web sitesinin taranabilirliği, arama motorları ve yapay zekâ sistemlerinin içerikleri daha kolay anlayabilmesi amacıyla incelendi. Bu başlıkta markanın kendi altyapısında dikkat çeken bir olgunluk mevcut: Garanti BBVA'nın robots.txt dosyası, üretken arama motorlarının tarayıcılarını (OAI-SearchBot, GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot ve Google-Extended dâhil) ad ad belirtip erişime açıyor. Türkiye'de bu netlikte bir yapay zekâ erişim duruşu yaygın değil ve bir markanın AI yüzeylerinde alıntılanabilmesinin en temel önkoşulunu karşılıyor. Çalışmalar bu temel üzerine indekslenebilirlik, sayfa deneyimi ve yapılandırılmış veri katmanlarıyla ilerledi.

İçerik ve Semantik Otorite Çalışmaları

İçerikler, kullanıcıların arama motorlarına ve üretken yapay zekâ platformlarına yönelttiği gerçek sorular dikkate alınarak geliştirildi. Bankacılıkta bu sorular büyük ölçüde işlem öncesi bilgi ihtiyacından doğuyor: havale ve EFT arasındaki fark, IBAN'ın ne olduğu, kredi notunun nasıl yükseltileceği, asgari ödeme yapıldığında ne olacağı, ek hesabın nasıl işlediği. Bu sorulara markanın kendi sayfalarından net ve bağlamdan bağımsız okunabilen cevaplar verilmesi, hem kullanıcı için hem üretken motorların alıntılama davranışı için belirleyici. Kredi ve mevduat gibi finansal ürün içeriklerinde ise doğruluk ve güncellik, hacimden önce geldi.

GEO ve Yapay Zekâ Görünürlüğü Çalışmaları

Markanın ChatGPT, Gemini, Perplexity ve Google AI Overview gibi yapay zekâ destekli arama deneyimlerinde görünürlüğünü geliştirmeye yönelik çalışmalar yürütüldü. Bu kapsamda kategoriye özgü bir soru seti tanımlandı, bu sorulara verilen üretken yanıtlar düzenli olarak izlendi ve markanın hangi sorularda kaynak olarak anıldığı, hangilerinde anılmadığı ayrıştırıldı. Anılmayan sorular içerik boşluğu olarak ele alındı. Ölçümde Search Console'un üretken yapay zekâ performans raporu esas alındı; sektörde dolaşan ve "Google'ın iç metriklerini kullandığını" iddia eden üçüncü taraf verileri referans kabul edilmedi.

Kullanıcı Deneyimi ve Dönüşüm Optimizasyonu

Sayfa yapıları ve kullanıcı yolculukları, ziyaretçilerin ihtiyaç duydukları bilgiye kolayca ulaşmasını ve anlamlı dönüşümler gerçekleştirmesini destekleyecek şekilde düzenlendi. Bankacılıkta bu, çoğu zaman bir formu kısaltmaktan değil, kullanıcının karar vermesi için gereken bilgiyi (koşullar, toplam maliyet, gereken belgeler) doğru sırada göstermekten geçiyor. Hesaplama araçları, şube ve ATM bulucu gibi yüksek niyetli yüzeyler bu bakışla ele alındı.

Garanti BBVA Projesinde Hangi Çalışmalar Gerçekleştirildi?

Webtures tarafından teknik SEO, içerik mimarisi, site yapısı, yapılandırılmış veri ve GEO alanlarında markanın ihtiyaçlarına özel çalışmalar gerçekleştirildi. Ana iş kalemleri:

Taranabilirlik ve indeksleme denetimi; yapay zekâ tarayıcılarının erişim durumunun doğrulanması
Finansal bilgi içeren sayfalarda güncellik ve mevzuat uyumu gözden geçirmesi
Soru odaklı içerik mimarisi ve bağlamdan bağımsız okunabilen cevap paragrafları
Kurumsal varlık ve alt marka ilişkilerinin yapılandırılmış veriyle netleştirilmesi
Konum temelli niyet için tutarlı işletme verisi çalışması
Üretken yanıt yüzeylerinde soru seti bazlı görünürlük izleme
Sayfa deneyimi ve Core Web Vitals iyileştirmeleri

Webtures'ın SEO ve GEO Çalışmaları Hangi Sonuçları Sağladı?

Program, tek bir metrik üzerinden değil, birbirini besleyen üç görünürlük katmanı üzerinden izlendi: organik arama performansı, konum temelli görünürlük ve üretken yanıtlarda kaynak olarak anılma. Ölçüm çerçevesi Search Console, analitik veri ve tanımlı soru setinin düzenli takibinden oluştu.

Organik Trafik ve Arama Görünürlüğü Sonuçları

Gerçekleştirilen çalışmalar sonucunda markanın bilgi amaçlı bankacılık sorgularındaki kapsamı genişletildi; finansal ürün sayfalarında güncellik ve açıklık düzeyi mevzuatın gerektirdiği çerçeveye çekildi. Arama görünürlüğü, hacim tek başına değerlendirilmeden, sorgu niyeti bazında raporlandı.

Yapay Zekâ Platformlarındaki Görünürlük Sonuçları

GEO çalışmaları kapsamında tanımlanan bankacılık soru seti üzerinden üretken yanıtlar izlendi ve markanın kaynak olarak anıldığı sorular ile anılmadığı sorular ayrı ayrı takip edildi. Yapay zekâ tarayıcılarına açık erişim duruşu, bu izlemenin anlamlı olabilmesi için gereken teknik temeli sağladı.

Garanti BBVA ve Webtures İş Birliğinin Sonucu

Webtures'ın uyguladığı SEO ve GEO stratejisi, Garanti BBVA'nın organik arama performansını ve yapay zekâ destekli arama deneyimlerindeki görünürlüğünü birlikte ele aldı. Bankacılık gibi bilginin hızla eskidiği ve her ifadenin mevzuat çerçevesinde durduğu bir kategoride kalıcı görünürlük, tek seferlik bir optimizasyonla değil, güncellik disiplini ve ölçüm döngüsüyle korunuyor.